Thị trường nội thất Việt Nam trong những năm gần đây luôn có những sự biến chuyển nhất định. Tồn tại song song cùng với sự phát triển đó là xuất hiện một thực trạng gian lận đáng lên án, làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến thị trường nói chung và niềm tin của khách hàng nói riêng.
Một số thực trạng đáng lên án của thị trường hiện nay là ăn bớt nguyên liệu sản phẩm, trà trộn những vật liệu kém chất lượng, Không trung thực trong quá trình phân phối sản phẩm...
Tổng quan thị trường nội thất tại Việt Nam
Cuối tháng 7/2019, thương hiệu nội thất cao cấp đến từ Hàn Quốc Dongsuh Furniture đã ra mắt tại TP.HCM. Với quy mô hai xưởng sản xuất lớn đặt tại Bình Dương rộng hơn 10,000 m2, Dongsuh Furniture đẩy mạnh sản xuất để xuất khẩu với các sản phẩm nội thất phòng khách như: ghế sofa da, bàn trà sofa, kệ tivi gỗ, và nội thất phòng ngủ như giường ngủ gỗ, bàn trang điểm hiện đại, tủ quần áo gỗ các trang thiết bị phòng ăn như bộ bàn ăn,...
Ông PARK YOUNGNAM - Giám đốc Điều hành tại Việt Nam của Dongsuh Furniture cho biết: "Sau 5 năm tìm hiểu thị trường châu Á, Dongsuh Furniture nhận thấy sức hấp dẫn của thị trường Việt Nam". Đó là lý do để Dongsuh Furniture đến Việt Nam sớm hơn kế hoạch, sau khi đã lấn sân sang thị trường Trung Quốc và Nhật Bản. Việt Nam là thị trường thứ ba tại châu Á, sau Trung Quốc mà Dongsuh Furniture có mặt."
Không những thế, Thị trường nội thất Việt Nam cũng thu hút rất nhiều các tên tuổi có máu mặt nước ngoài khác gia nhập tạo nên một sân chơi sôi động và cạnh tranh hơn.
Các doanh nghiệp trong nước cũng ngày càng lột xác tạo nên những sản phẩm ngày càng có chất lượng tốt, mẫu mã đa dạng và giá cả phải chăng.
Theo số liệu của Hội Mỹ nghệ và Chế biến gỗ TP.HCM (HAWA), chỉ riêng với đồ gỗ, nhu cầu tiêu thụ bình quân ở Việt Nam là 21 USD/người/năm. Tính ra, quy mô tiêu thụ đồ gỗ nội thất trong nước năm 2018 lên đến 4 tỷ USD.
Năm 2018 Việt Nam chi gần 500 triệu USD để nhập khẩu hàng nội thất, dự đoán sẽ tiếp tục tăng trong những năm tiếp theo.
Trước những con số khổng lồ này có thể thấy được sức mạnh của thị trường Việt Nam trong những năm vừa qua.
Xem thêm: Báo cáo tổng quan thị trường ngành nội thất trong 5 năm (2015-2020)
Với một thị trường tiềm năng như Việt Nam, sự phát triển luôn đi kèm với những mặt tiêu cực như gian lận, lừa gạt khiến người mua hàng phải đặc biệt cảnh giác.
Những chiêu bài gian lận trong thị trường nội thất
Hiện nay có rất nhiều chiêu bài gian lận lừa đảo phổ biến có thể kể đến như hình ảnh trên websie không giống với thực tế, trà trộn những nguyên vật liệu kém chất lượng, cắt giảm các công đoạn đảm bảo an toàn cho sản phẩm...
1. Lựa chọn các nguyên vật liệu kém chất lượng
Một trong những cách làm phổ biến của các doanh nghiệp lừa đảo hiện nay là lựa chọn các nguyên liệu kém chất lượng cho sản phẩm. Những công ty này có một đặc điểm chung là luôn đáp ứng đầu đủ các tiêu chuẩn về chất lượng bên ngoài, nhưng những phần bên trong thường được "đánh tráo" bằng những nguyên liệu rẻ tiền.
Vì dụ: các sản phẩm sofa của công ty nội thất lừa đảo thường có bề ngoài đúng như cam kết chất lượng nhưng bên trong các khung gỗ và lò xo các đơn vị này sẽ lựa chọn những nguyên liệu kém chất lượng. Điều này rất khó để nhận ra, khách hàng chỉ có thể nhận biết được qua thời gian sử dụng. Tuy nhiên, để nhận ra được sự bất thường này thì sản phẩm sẽ không còn trong thời gian bảo hành, người mua cũng khó có thể làm khó được đơn vị cung cấp.
Vì thế, đây là một trong những phương thức lừa đảo rất phổ biến và tinh vi trên thị trường khiến người dùng khó có thể phân biệt được.
2. Cắt giảm công đoạn an toàn cho sản phẩm
Thêm một "tuyệt chiêu" gian lận đáng lên án mà các nhà sản xuất không uy tín thường sẽ sử dụng. Để đạt tối đa hóa lợi nhuận không chỉ các công ty này lựa chọn các vật liệu kém chất lượng ở những khu vực khó thấy, mà còn cắt bớt các công đoạn hoàn thiện sản phẩm.
Thông thường một sản phẩm gỗ phải tuân thủ đầy đủ những công đoạn bảo vệ như các lớp xịt Pu chống mối mọt hoặc các công đoạn sơ chế.
Cũng giống như việc thay đổi các nguyên vật liệu kém chất lượng, cách cắt giảm này cũng khó có thể phát hiện bằng mắt thường và những người không chuyên. Chính vì thế, đây là chiêu thức rất phổ biến mà các công ty không mấy uy tín sử dụng.
3. Sản phẩm không đúng như cam kết
Tình trạng "treo đầu dê, bán thịt chó" cũng rất phổ biến. Chiêu thức này thường được sử dụng ở các danh nghiệp bán hàng online. Với những doanh nghiệp không uy tín, việc hình ảnh trên website có thể sẽ khác hoàn toàn so với sản phẩm thực tế.
Nếu không may gặp phải những trường hợp như vầy, người bán rất khó có thể đổi trả lại sản phẩm vì phía công ty sẽ đưa ra những điều kiện đi kèm rất vô lý.
Đối với những công ty lừa đảo trắng trợn như thế này, người mua có thể liên hệ các cơ quan chức năng để được giải quyết được khiếu nại cũng như giải quyết.
Cách nhận biết các doanh nghiệp nội thất lừa đảo
Để nhận biết được những cơ sở kinh doanh bán nội thất lừa đảo người mua hàng có thể căn cứ vào một số yếu tố như sau:
1. Thông tin công ty không rõ ràng
Các công ty nếu có những thông tin về doanh nghiệp rõ ràng đó là một trong những điều kiện đầu tiên khẳng định uy tín của doanh nghiệp. Nếu như các doanh nghiệp, không cung cấp được các thông tin cần thiết ngày, người mua cần phải cân nhắc và cẩn trọng trước khi tiến hành các hoạt động mua bán.
2. Thái độ phục vụ không chuyên nghiệp, cơ sở tồi tàn
Việc trang trí hình thức là rất quan trọng đối với những công ty nội thất có showroom. Khi tiếp xúc với các nhân viên bán hàng và tham quan khu vực bày trí sản phẩm sẽ giúp bạn có thêm cơ sở để quyết định xem đó có phải là công ty uy tín hay không.
Thông thường, các thương hiệu nội thất lớn đều trọn cách bày trí thông mình, được thiết kế cẩn trọng trong từng chi tiết vì đây chính là bộ mặt của thương hiệu. Nếu gặp phải những showroom được trang trí nhếch nhác, nhân viên không quá nhiệt tình và không hiểu rõ sản phẩm, bạn cần phải đặt nghi vấn về độ chuyên nghiệp của cơ sở này.
3. Lấy hình của các thương hiệu khác
Nếu một công ty có uy tín thì sẽ được đảm bảo mọi chi tiết đều phải là của chính chủ do công ty sản xuất, cũng như hình ảnh do chính tay thương hiệu thực hiện. Nếu bạn phát hiện ra công ty nội thất sử dụng hình ảnh của thương hiệu khác để bán sản phẩm thì lập tức cần phải nghi ngờ.
Bởi việc sử dụng hình ảnh khi chưa được sự cho phép là một hành động trái pháp luật. Nếu một công ty sẵn sàng "lách luật" từ những điều nhỏ nhất như vậy, thì chắc chắn bạn không nên mua hàng của nhà sản xuất này.
4. Thương hiệu chưa có quá nhiều uy tín và tên tuổi
Nếu một công ty uy tín và có bề dày lịch sử thì chắc chắn sẽ giúp cho khách hàng có niềm tin hơn so với các công ty còn non trẻ. Tuy nhiên, điều này cũng còn phụ thuộc vào rất nhiều điều kiện.
Để cho sự lựa chọn được tăng phần chính xác, bạn cần phải có cái nhìn tổng quan dựa trên uy tín của thương hiệu và các thông tin của những người mua trước.
5. Đưa ra các chương trình khuyến mãi rất hấp dẫn
Để thu hút được khách hàng, rất nhiều công ty nội thất lừa đảo tung ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Tuy nhiên, đây thực chất là "treo đầu dê, bán thịt chó". Sau khi đã tiếp cận được với người mua, nhà bán mới đưa ra những lý lẽ và sản phẩm khác hình ảnh quảng cáo hoặc những điều khoản phải mua thêm các sản phẩm khác mới được hưởng khuyến mãi.
Đối với những thương hiệu có dấu hiệu như vậy thì có khả năng cao đây là các công ty lừa đảo.
6. Chế độ tương tác trên mạng xã hội không đồng đều
Ngoài ra, một tiêu chí khác cần quan tâm đó là những bình luận và phản hồi của khách hàng trên các trang mạng xã hội. Nếu có quá nhiều lời chê thì không nên lựa chọn, tuy nhiên nếu lượng khách hàng khen quá nhiều thì bạn cũng phải cẩn thận, có thể công ty nội thất đó đã dùng các hình thức chạy quảng cáo để tạo hiệu ứng giả.
Khung điểm an toàn nhất là có khoảng 80% lời khen và 20% ý kiến góp ý cho thương hiệu. Ngoài ra, bạn cũng cần quan tâm đến số lượng tương tác trên mỗi bài viết trên trang. Số lượng like, comment sẽ phần nào nói lên được uy tín của nhãn hàng.
7. Chính sách bảo hành và đổi trả không rõ ràng
Một thương hiệu được quyết định có uy tín hay không không chỉ phụ thuộc vào quá trình bán hàng mà con phụ thuộc rất nhiều vào chính sách hậu mãi, bảo hành phía sau. Một doanh nghiệp uy tín, chắc chắn sẽ cam kết đảm bảo độ bền cho sản phẩm của bạn sau đó. Tùy vào mốc thời gian của mỗi thương hiệu đưa ra.
Nếu như các công ty nội thất không rõ ràng và có những thông tin không rõ ràng thì người mua cần phải đặt nghi vấn trước khi quyết định lựa chọn.
Xem thêm: 7 dấu hiệu giúp bạn nhận biết các công ty nội thất lừa đảo
Hi vọng răng, bài viết trên sẽ phần nào giúp bạn có cái nhìn tổng quan hơn về thị trường nội thất Việt Nam trong thời gian qua, từ đó có cho mình sự lựa chọn đúng đắn nhất.
Xem thêm: Địa chỉ bán nội thất cao cấp Hàn Quốc uy tín, chất lượng
